Rejestracja na to szkolenie została zakończona.
Po więcej informacji prosimy o kontakt
Szkolenia@MaxROY.comSzkolenie Usability – Użyteczność stron internetowych
Czy chcesz się dowiedzieć dlaczego pewne strony przyciągają użytkowników a ich właściciele zarabiają nawet 4 razy więcej niż średnia w branży?
Poznasz konkretne rady pozwalające:
- Podnieść konwersję (ilość zakupów do ilości odwiedzin).
- Zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka.
- Zmniejszyć współczynnik odrzuceń.
- Zbudować lojalność użytkowników do serwisu.
- Zwiększyć satysfakcję klientów.
8 godzinne szkolenie będzie prowadzone przez specjalistę od usability:
Wojciech Kuśmierek
W 2006 r. współzakładałem UseLab, jedną z pierwszych polskich firm usability. Od tego czasu zwiększam skuteczność narzędzi interaktywnych – serwisów internetowych, mobilnych, formularzy, aplikacji, landing page’ów przy pozyskiwaniu klientów i zwiększaniu satysfakcji użytkowników.
Pracowałem z wieloma markami – Ceneo.pl, Allegro, mBank, BGŻ, Millennium, Aviva, Axa, Liberty Direct, Plus, Agora, Gadu-Gadu, Raiffeisen i innymi.
Obecnie pracuję jako niezależny konsultant usability. Współpracuję z grupą Divante. Rozwijam również FridayPM – firmę zajmującą się tworzeniem mobilnych aplikacji dla eventów. Wykładam na studiach podyplomowych „Architektura informacji i badania użyteczności nowych technologii” na SWPS.
Czym jest usability?
Guru użyteczności – Jakob Nielsen – pisze o 5 najważniejszych elementach usability:
- Learnability — jak łatwo jest użytkownikom wykonać podstawowe zadanie podczas pierwszego kontaktu z serwisem?
- Efficiency — jak szybko zadania wykonuje użytkownik, który już zna serwis?
- Memorability — jak szybko użytkownik może osiągnąć biegłość w posługiwaniu się serwisem po dłuższej w nim nieobecności?
- Errors — jak wiele błędów popełniają użytkownicy, jak błędy te są komunikowane
oraz w jakim czasie i jak użytkownicy mogą sobie z nimi poradzić?
- Satisfaction — czy użytkownicy lubią używać serwisu?
Podczas szkolenia przedstawione zostaną konkretne case-study z polskich wiodących serwisów eBiznesowych.
Program szkolenia powstał na bazie 5 letniego doświadczenia autorów w projektowaniu i poprawie użyteczności wiodących serwisów w Polsce i na Świecie. Autorzy szkolenia pracowali między innymi dla AGORA SA, Allegro.pl, BZ WBK, Ceneo.pl, Gazeta.pl, Gratka.pl, Kolporter SA, LUKAS Bank, Money.pl, Onet.pl, Travelplanet.pl.
8 godzinne szkolenie poprowadzi Wojciech Kuśmierek, który jest jednym z prekursorów wiedzy na temat użyteczności w Polsce. Autorzy szkolenia deklarują rzeczową odpowiedź na każde pytanie, które padnie z sali.
Czego dowiesz się na szkoleniu?
- Pokażemy w jaki sposób użytkownik postrzega Twój serwis WWW.
- Zaprezentujemy porady, które podniosą wskaźniki biznesowe Twojego serwisu – gotowe do wdrożenia w kilka dni.
- Przeanalizujemy wstępnie wybrane serwisy uczestników szkolenia.
- Zaprezentujemy najskuteczniejsze narzędzia badania i poprawy użyteczności.
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie do użyteczności i podstawy użyteczności
- Czym jest usability, jakie ma znaczenie dla postrzegania produktu i firmy oraz jakie konsekwencje przynosi pomijanie go w procesie projektowania.
- Dlaczego należy myśleć o użyteczności?
- Ile dokładnie można zarobić dzięki optymalizacji użyteczności i jakie niesie ze sobą koszty?
- Jednym z elementów usability jest zwracanie uwagi na konwencję. Jakie skutki przynosi postępowanie zgodne z nią, a jakie łamanie konwencji?
2. Psychologiczne aspekty usability
- Percepcja i jej znaczenie przy projektowaniu stron internetowych.
- Jak projektować, by skutecznie przekonywać?
3. Wyszukiwarka
- Jakie cechy ma dobrze zaprojektowana wyszukiwarka?
- Dlaczego wyszukiwarka w ogóle ma znaczenie?
- W jaki sposób użytkownicy wykorzystują wyszukiwarki i co zrobić aby ułatwić im poszukiwania.
4. Struktura serwisu
- W jaki sposób zaprojektować serwis tak, żeby klienci łatwo się w nich odnajdywali i otrzymywali tylko potrzebne informacje?
- Kilka słów o tworzeniu i optymalizacji struktury serwisu.
5. Nawigacja
- Jak zmieniają się preferencje użytkowników w stosunku do nawigacji ?
- Jak poradzić sobie w wielopoziomową nawigacją na stronie?
- Wady i zalety stosowania zakładek.
- Nawigacja kontekstowa – kluczowe elementy i korzyści.
6. Użytkownicy w eCommerce
- Cechy osobowości użytkowników, a ich zachowania na stronach www.
- Jak sprawić by ludzie o różnych osobowościach byli w równym stopniu usatysfakcjonowani z korzystania z serwisu?
- Kilka słów o psychologii użytkowej.
7. Poznawanie użytkowników w eCommerce
- Kluczem do sukcesu są informacje, ale te które są naprawdę wartościowe trudno zdobyć. Aby znaleźć odpowiednie dane trzeba się wykazać kreatywnością. Potem pozostaje tylko zrobić z nich użytek.
8. Prezentacja oferty w eCommerce
- Podstawowym zadaniem sklepu internetowego jest sprzedaż. Dobrym sposobem poprawiania efektywności sklepu jest taka prezentacja produktów, która pokaże najatrakcyjniejsze elementy. Jak to zrobić?
9. Proces zakupowy
- Na co zwracają uwagę klienci sklepów internetowych.
- Jak zorganizować stronę aby zakupy były jak najłatwiejsze?
- Jakie funkcje koszyka są najlepiej odbierane przez klientów?
10. Pomiar i optymalizacja kluczowych wskaźników
- Jaki jest średni współczynnik konwersji?
- Jak zwiększyć konwersję?
- Jak zwiększyć zawartość koszyka?
- Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
- Jak znaleźć największy problem we własnym sklepie?
- Jak zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka?
11. Projektowanie zorientowane na użytkownika
- Jak wykorzystać burzę mózgów w projektowaniu opartym o potrzeby użytkowników.
- Jak tworzyć rozwiązania o wysokim poziomie użyteczności i rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów.
Z zakresu Usability i użyteczności stron przeszkoliliśmy 109 osób!
Wśród naszych klientów znajdują m.in. takie firmy jak:
Ostatnia rejestracja na to szkolenie miała miejsce: 15478 dni temu
Zarejestruj się i zdobądź porcję inspirującej, świeżej wiedzy!
Zarejestruj się na to szkolenie >
